La livraison

Les colis de moins de 30 kg sont confiés à la Poste au plus tard le lendemain de la réception de votre règlement, sauf si l'article ou un des articles commandé(s) nécessite un réapprovisionnement.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi sauf jours fériés.

En fonction du choix que vous avez effectué au moment de la commande, le colis part en colissimo ou en colissimo recommandé R2

 Généralement, les colis sont livrés sous 48 heures en France métropolitaine (selon indications fournies par la Poste)
Les délais de livraison mentionnées concernent la France métropolitaine et sont indicatifs et sauf imprévu, cas de force majeure ou rupture de stock.

Pour la livraison d’objets lourds tels que le mobilier

Le transport est effectué :
- soit par le service livraison de la menuiserie ou par son transporteur
- soit par un transporteur choisi par Couleurs Bois
- soit par le service livraison de Couleurs Bois

Lorsque les livraisons de mobilier sont effectuées par des entreprises de transport, les chauffeurs déposent votre commande devant votre porte ou interphone au rez de chaussée.

Sur la région parisienne, les livraisons peuvent être effectuées à l'étage même en cas d'absence d'ascenseur.

A noter : certains colis sont volumineux. C'est le cas :
- Pour les lits superposés et surélevés, l'armoire David, les lits surélevés 210 et 220 Dominique et New Classics, Le semainier Volute, le chiffonnier Tilleul.

En l'absence d'ascenseur suffisament grand, les colis seront déposés au rez-de-chaussée
L'étage doit également être accessible par l'intérieur.
Une commode ne sera pas livrée à l'étage si l'escalier n'est pas assez large

Les livraisons peuvent s’effectuer à partir de 6h du matin, sur rendez-vous en semaine.

Un rendez-vous est proposé en fonction du planning de livraison. En cas d'incompatibilité d'horaire, la livraison est reportée d'office sur la tournée suivante. Si une livraison doit être reportée plus de 2 fois, un forfait de 25.00 € sera porté en compte pour chaque nouvelle proposition de  livraison.
L’accessibilité du lieu de livraison doit être aisé pour des gros camions.
Une majoration pourra être demandée en cas d’utilisation de véhicules spécifiques.

Dans un rayon de 300 km autour du magasin, les livraisons peuvent être effectuées le dimanche sans supplément de prix. 

Pour connaître le montant des frais de transport, merci de vous connecter à votre espace client et d'effectuer une simulation en ajoutant le ou les articles souhaités.
Les frais sont calculés en fonction du montant de la commande, du choix du transporteur et de la commune de livraison.

A noter :

- Les frais de transport ne pourront être révisés à la baisse ni être remboursés en cas de dépassement du délai de livraison annoncé par la Poste.

- Si vous souhaitez deux lieux de livraison, vous devez passer deux commande, chaque commande ayant ses propres frais de livraison.

- Les meubles sont livrés non assemblés sauf les commodes et certaines armoires de la gamme Mathy by Bols qui sont livrées sur palette. Le montage du mobilier en kit est à votre charge.

- Nous nous réservons la possiblité de faire acheminer les articles commandés par tout autre type ou mode de transport ou de transporteur, ce qui peut avoir pour entraîner une modification des frais indiqués.

- Si vous constatez que votre adresse de livraison n'est pas tarifée (livraison Europe par exemple), merci de nous contacter, les frais de livraisons vous sont communiqués sur devis.

- Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Les produits partent des locaux du magasin en parfait état. 

Vous êtes tenu de vérifier :
- que le ou les colis qui vous sont présentés vous sont bien destinés
- que le nombre de colis livrés corresponde bien à la quantité portée sur le bon de transport.
- que le colis ne présente pas de trace de chocs, déchirures ou tout autre trace suspecte.

Vous devez signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis.

En cas de problème, vous devez :

- confirmer, par lettre recommandée avec accusé de réception et dans les 2 jours ouvrables, les anomalies constatées au transporteur en exposant lesdites réclamations
- transmettre une copie de ce courrier à COULEURS BOIS 41 rue Alexandre Blanc 84000 AVIGNON par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours . 

Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, en rapport avec la commande, devra être stipulée par écrit le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de Couleurs Bois 41 rue Alexandre Blanc 84000 AVIGNON Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de votre signature.

Dans les cas d’un produit technique, vous veillerez particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l’appareil livré, à lire la notice d’emploi qui vous est fournie.
 
Le matériel, objet ou produit ne pourra être repris ou échangé sans notre accord exprès.

Sauf accord contraire préalable, les seuls frais de transport à la charge de Couleurs Bois sont les frais de réexpédition de produits retournés à votre charge pour échange suite à un vice réel de fonctionnement, à condition que l'adresse de livraison se trouve en France métropolitaine.
Aucun matériel ne pourra être échangé avant son retour dans nos locaux.

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera COULEURS BOIS de toute responsabilité.

Pour toute autre question relative à la livraison, merci de consulter les conditions générales de vente.